Mise en place d'un outil SI (AMOA) dans un éditeur de logiciel anti-spam

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Description de la mission

Notre client est le leader français de la protection de messagerie (CA 5mn€). Il gère un nombre significatif de clients (20 000 clients). Au regard du volume important d’informations et d’actions à réaliser, celui-ci doit faire face à plusieurs enjeux :

  • Automatiser la chaîne de traitement des achats (devis, commande, signature du contrat, mise en ligne du projet)
  • Automatiser les tâches financières et commerciales à faible valeur ajoutée
  • Accéder à un tableau de bord dynamique de façon à piloter l’activité avec des informations en temps réel

Notre client a fait appel à DigiDAF pour piloter le mise en place d’un ERP (NetSuite – Oracle) et d’un CRM (SalesForce)

Principaux résultats

L’intervention de DigiDAF au cours de cette mission a permis :

  1. La mise en place d’une méthode de gestion de projet pour assurer un pilotage efficace du déploiement des outils
  2. La coordination et la hiérarchisation des besoins des différentes fonctions impactées par la mise en place (Marketing, Commercial, Customer Service)
  3. L’identification des risques lors du déploiement et la mise en place de solutions adaptées
  4. L’accompagnement du dirigeant lors des choix stratégiques à réaliser

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